老人满意不满意，家属放心不放心，我们敬老院的品牌能不能打的出、叫的响，最终 还是体现在服务上，随着老年人对养老意识的深入，他们对养老机构提出了更高的要 即养老不仅要有优良的环境,完备的护理设施,细致周到的服务,更应该从心理上。
本机构占地面积 3802.5平方米，建筑面积2308.5平方米，床位数150张。院内房间宽敞，光线明亮。设施完备。获得北京市养老机构服务质量星级评定《二星级养老机构》资格，中国生 精神上满足老年人的需求。因此从建院初期就提出了“要从温饱型向更加注重满足老年 人心理和精神需求上转变，“老人满意是我们的工作标准，老人快乐是我们的工作追求’ 的服务理念。同时我们也清醒认识到，作为顺义区首家公办民营养老机构，要让当地政 府信任,让民众认可,也必须紧紧抓住提升服务质量这个牛鼻子，把为老人服务的理念 服务宗旨，以“满院老人莫为他人父母,一方银发皆为自己长辈”为服务宗旨,提供专业
接收对象，自理,半自理,不能自理的老年人，并顾其他体能有障碍，家庭照顾有困难的人员(如植物人、鼻饲、骨折患者及其他需要照顾的各类人员)。 落实到全院各项的服务工作中。
首先,以提升员工队伍素质为突破口，增强爱老敬老意识，采取集中培训、专题教育、现场观摩，传、帮、带等多种形式。教育员工在工作中要自觉践行中华传统美德，系统化、标准化的为老服务。
服务内容:为自理、半自理、完全不能自理老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。
合作医疗:与卫生院签订长期医疗合作协议，可为本院老人提供上门体检、医保定点、开 个环节，每一个过程。具药物、更换胃管尿管等快捷、便利、有效的医疗服务。 为提升服务水平奠定了扎实的思想基础。 其次，以完善服务流程为抓手，提高服务工作的主动性。从咨询接待,预约登记
延伸服务:我院旗下设有四家养老服务驿站，可提供日间照料、老年餐桌、呼叫服务、心 休状况评估到办理入住手续等每一个环节,都制定了一套周密的工作流程,并实行首接 老人足不出户也能感受到家庭和机构的温暖。
制定了《行政管理制度汇编》、《安全管理制度汇编》、《食品安全制度汇编》《财务管理制 度汇编》《护理服务管理制度》、《电梯管理制度汇编》《内部治安保卫制度》等管理规 ，
我院自成立以来，以让老人开心,让家属放心,让政府省心为办院宗旨，认真贯彻落以让老人高兴为目标,强化细节服务。在为老人提供全过程,全时制服务的前提下。
按照高点定位，高标准规划布局，一步到位的总体思路，我院高度重视基础设施建设，从院内整体布局到内外环境改造以及设施投入等都进行了高标准、人性化的设计安排,为入住老人提供了一个全新的养老环境。
